FAQ

In der Galerie liegt über meinen Bildern ein Wasserzeichen, wird das noch entfernt?

Ja, die Wasserzeichen dienen ausschließlich dem Schutz Ihrer Bilder in der Galerie. In der bestellten Version sind die Bilder ohne Wasserzeichen.

Wie bestelle ich Fotos in Ihrem Onlineshop?

Wählen Sie die gewünschten Bilder bzw. Fotoprodukte in der Galerie aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang.

Muss ich ein Konto erstellen, um Fotos zu bestellen?

Nein, das ist nicht erforderlich.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten darüber hinaus Fragen zu Ihrer Bestellung aufkommen setzen Sie sich gerne über das Kontaktformular oder die E.Mail Adresse in meinem Impressum mit mir in Verbindung.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Alle Informationen zu Bestellung und Versand erhalten Sie per E-Mail von uns, bei Fragen zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen aber auch sehr gerne jederzeit bereit.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Printbestellungen benötigen bis zur Übergabe in den Versand aktuell ca. 1-4 Werktage, Postkarten ca. 4-6 Werktage. Alu-Dibond-Produkte, Holzdrucke, Acryl Fineart Forex sowie Leinwände benötigen aufgrund des Fertigungsprozesses ca. 5-10 Werktage. Acryl Fineart Museum benötigt ca. 12-14 Werktage in der Produktion. Bestellungen verschiedener Produkttypen werden möglicherweise getrennt verschickt. Sie zahlen dann nur einmal für den Versand.

Ich habe Bilder als Downloads bestellt. Wie erhalte ich diese?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung und erfolgter Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link. Klicken Sie einfach auf den Link, um die Bilder herunterzuladen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie auch gerne Ihren Spam-Ordner.

Wo werden die Fotodrucke hergestellt?

Die Herstellung unserer Fotodrucke erfolgt bei dem Dresdener Unternehmen "PixelFoto Express", welche bereits seit 2015 professionelle Fotodrucke auf verschiedenen Produkten wie beispielsweise Leinwand, Alu Dibond oder Fotoposter anbieten und mittlerweile europaweit Kund*innen beliefern.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Es sind keine Änderungen oder Stornierungen direkt möglich. Sollten Sie jedoch ein Produkt aus Versehen falsch oder irrtümlich bestellt haben können Sie sich gerne über das Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen. Sollte der Druck nicht bereits erfolgt sein ist eine Stornierung ggf. manuell möglich.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft. Wir helfen Ihnen, den Status zu klären oder eine Ersatzlieferung zu arrangieren.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Individuell angefertigte Produkte wie Fotos sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Mängeln finden wir jedoch eine Lösung.